Есть такая шутка, что ленивый человек всё стремится делать быстро и качественно, чтобы поскорее сделать и потом не переделывать.
В ортодонтии всё наоборот.
Здесь скорее не ленивые врачи, а скупые пациенты. А работа ортодонта если и качественная, то всегда не быстрая.
Бывают ситуации, когда к нам на консультацию приходят «бесхозные» пациенты с уже установленными брекетами. Они, естественно, хотят продолжить лечение, и может быть у нас. После предварительного общения выясняется, что причин для смены прежнего ортодонта несколько.
Первая причина – это банальный переезд из другого населённого пункта.
Вторая – отсутствие адекватной замены первого лечащего врача, который по каким-либо личным мотивам из клиники ретировался.
Третий повод – неудовлетворенность пациента процессом лечения, разногласия и конфликты с курирующим врачом-ортодонтом.
И четвертый – желание уйти от оплаты за лечение в предыдущей организации.
Нисколько не выгораживая современную стоматологию, как индустрию по зарабатыванию денег, отметим, как часто бывает, что человек соглашается на медицинские услуги по какой-либо рекламной акции в дорогостоящей клинике, надеясь на более качественное обслуживание, чем в бюджетном варианте.
А когда действие скидки заканчивается или требуются дополнительные расходы, не входящие в акционный пакет, горе-пациент понимает, что его ввели в заблуждение и начинает активно искать структуру с более лояльным прейскурантом.
Кстати, об опасности дешёвого ортодонтического лечения мы уже писали >>
Поэтому, когда в клинику приходят различные перебежчики, в первую очередь нам важно убедиться, что у предполагаемого клиента нет долгов или неоплаченных счетов по договорам в других организациях. Предыдущий договор должен быть расторгнут в обязательном порядке. Иначе дорога в кресла наших специалистов будет закрыта даже для самых представительных особ.
Если же пациент чист перед этим простым правилом, то нами он воспринимается как первичный, и лечение непременно начинается с самых азов, а именно – с первичной диагностики.
Подробнее о первичной диагностике и процессе профессионального лечения — тут >>
Это основа, поскольку мы должны ясно представлять, с чем имеем дело. Если выяснится, что клиенту установлены хорошо знакомые нам брекет-системы, то дальнейшее лечение не составит труда. В обратном случае мы можем предложить замену на новую систему. За отдельную плату.
Как происходит долечивание?
Как правило, люди надеются, что мы уже в первый визит будем проводить активации и так далее. Однако эти ожидания ложные. В наших силах – оказать экстренную помощь, если у пациента присутствует острая боль: что-то режет, колет, натирает. Текущее же лечение осуществляется только после согласования плана, основанного на первичной диагностике.
Финансовая сторона вопроса также важна. Ошибочное мнение, что долечивание и перелечивание должно стоить недорого, приводит к лишним разочарованиям. Пациенты, полагающие, что основные затраты уходят на установку брекетов, не готовы платить дальше. Они уверены, что все само собой выровняется, достаточно только что-то подкрутить и затянуть.
Немного об экономии и бесплатности в ортодонтии — здесь >>
Но практика показывает, что установка брекетов – это лишь малая толика всей работы ортодонта. 
Важно понимать, что платить надо не за железку во рту, а за компетентный процесс и качественный результат. Как правило, это учтено при составлении договора в начале лечения и имеет определенный денежный эквивалент. Если же пациент по одной из причин меняет клинику, то долечивающий/перелечивающий врач по умолчанию лишается законной оплаты своего труда.
Не готовы наши пациенты осознать простую вещь: в клинике они платят не за аппаратуру и материалы, а за сам процесс работы и конечный результат. Оплата зависит и от опытности ортодонта. Долгие годы обучения, многочисленные семинары и мастер-классы, длительные и дорогие практические курсы вдали от дома – весь этот вклад врача в собственный профессионализм тоже должен быть оценён.
Три основополагающих кита успешного лечения – это грамотная диагностика, индивидуальный план и готовность пациента к длительному и адекватному сотрудничеству. Удивляет наивность мышления некоторых пациентов, полагающих, что за символическую плату их будут перелечивать профессионалы.
После нескольких лет дорогостоящей, но безуспешной коррекции не стоит надеяться на бесплатное чудо, поскольку скупой всегда платит дважды.